TerastationTS-X6.0TL/R5の液晶ディスプレイに
「System Error E04 Can’t Load Krnl」と表示されて起動できません。
1.5TBのHDDが４本搭載されたRAID5構成です。
メーカーのホームページからファームウェアをダウンロードして、インストールを試してみましたが、Terastationが見つからず電源を入れたり切ったりしたところ、ようやくEMモードで検出し、
アップデートをかけてみましたが完了することができなかったそうです。
いろいろ復旧会社を探したそうで、出張料見積無料の会社に来てもらおうと思って
予約を入れていましたが、概算の値段を聞いても「見積は無料です」としか言わなかったのが
腑に落ちず、もう一度電話してしつこく聞いてみたところ「１００万円」と聞き、慌ててお断りしたそうです。
最終的に知り合いのエンジニアさんに当社のことを聞いたそうで、今回ご利用いただきました。
診断の結果、ハードディスクが１本故障していたところに２本目が壊れてしまい、
システムが起動しなくなりました。
二本壊れている場合はファームウェアのアップデートでは元に戻りません
（というよりアップデートがかかりません）
症状がひどくなる前にお持ちいただいたのでほぼすべてのファイルを回収することができました。
ありがとうございました。