Windows Updateの後に再起動をしたら「PCを診断中」の画面が出て、丸っこいのがずっとクルクル回るばかり一向に終わらずにループするとご来店いただきました。
オプションの選択からトラブルシューティングを選び、
スタートアップ修復を実行しても「修復できませんでした」のメッセージが出るばかり。
これはWindowsの問題では無くハードディスクの問題であることがほとんどです。
HDDを取り出してお調べすると、やはりリードエラーが発生していました。
このようにHDDに故障が起こっている場合は何度スタートアップ修復を実行しても復活することはありません。
むしろ、HDDにトドメを刺してしまうことがあります。
この状態になると残念ながら起動できるようにはならないのでデータをすべて取り出し、
お持ちいただいた外付けHDDにコピーして納品完了です。
壊れたHDDとパソコンの処分もご依頼いただきました。
当店ではデータの完全消去、PCの処分も無料で行っております。
ご依頼ありがとうございました。