NASの障害とデータ復旧方法の解説

NASによくみられるデータ障害と原因

ファームウェアの障害によるもの

ＮＡＳは「小さなパソコン」の一種であり、ほとんどの機種はＯＳとして「Ｌｉｎｕｘ」がインストールされています。このＬｉｎｕｘのシステムを「ファームウェア」と呼んでいます。このファームウェアが何らかのトラブルで起動できなくなると、中のデータにアクセスすることができなくなります。 よく見られるのはファームウェアのバージョンアップを試み、正常に完了することができず、再起動を掛けたところ「エラー」が表示されて再起不能に陥るケースです。これは通常のパソコンでＷｉｎｄｏｗｓが起動しなくなるのと同じで、内部のデータは無傷で復旧できることがほとんどです。

また、ハードディスクに次項の物理障害が発生し、ファームウェアが入っている領域が破損したことによりシステムが起動しなくなることがあります。なお、このような症状になったとき、本来やってはいけない復旧作業を試して症状が悪化し、データ復旧ができなくなるところまで悪化させてしまうこっとがあるので注意が必要です。 なお、誤解されがちですが「ファームウェア」はＲＯＭだけに入っている訳ではなく、ハードディスクにもインストールされていますので、単純にハードディスクを交換しただけでは当然システムが入っていませんから動作しません。

ハードディスクの故障によるもの

ＮＡＳは２４時間３６５日電源を入れっぱなしにして使用することがほとんどです。また、ＡＶラックなど、熱がこもる場所に設置されていることもあり、ハードディスクには過酷な環境下に置かれていることがあります。ハードディスクは熱に弱く、このような状況下で連続運転を行えば寿命は短くなり、故障率は上がります。LinkStationの場合エラーコード「E11」を吐いて停止することがよくみられます。また、エラーコード「E16」の場合、ハードディスクが認識されなくなっています。

ファイルシステムのトラブル

ＮＡＳはジャーナリング機能を備えるなど、比較的障害には強く設計されています。しかし、ファイルシステムの損傷を回避できないトラブルが発生した際にはデータが取り出せなくなる障害が起こります。

停電や再起動から復帰不能

業務用のサーバーは停電に備え、必ずといっていいほど無停電電源装置（ＵＰＳ）を設置しているものです。しかし、同じサーバにもかかわらず、ＮＡＳにＵＰＳを設置している人はあまりいません。 データへのアクセス中に停電が発生し故障することがあります。また、ＮＡＳはパソコンと同様に正しいシャットダウン操作を行わなければファームウェアやデータが破損することがあります。 また、電気設備のメンテナンスや長期休暇の際にＮＡＳの電源を切り、休み明けに電源を入れても動作しないと駆け込まれる方が大勢いらっしゃいます。これはハードディスクに故障が発生している状態でなんとか動いていたものが、電源を入れ直すことにより壊れているシステム部分の読込ができずに起動しなくなるケースです。また、ハードディスクは起動時に大きな電流を消費しますが、本体の故障により起動に必要な電力をまかなえない状態になっていることもみられます。

誤った処置・操作

ＮＡＳはＬｉｎｕｘで用いられるフォーマット形式が採用されています。単純にＷｉｎｄｏｗｓパソコンに接続しただけではデータを取り出すことは不可能です。ＮＡＳが壊れたときに外付けハードディスクと同じようにＰＣに接続してＣＨＫＤＳＫやＳＣＡＮＤＩＳＫを掛けてしまうなど、むしろデータを壊してしまう操作をされることが少なくありません。

NASデータ復旧方法

当社ではまず、「ファームウェアの障害」か「ハードディスクの故障」かの切り分けを行います。 ファームウェアの障害の場合、データ部分は比較的無傷であることが多く、Linux専用の復旧環境でデータを強制的に取り出しを行います。この場合、比較的安価にデータ復旧が行えることが多いです。 一方、ハードディスクの故障、いわゆる「物理障害」が発生している場合は、通常の外付けハードディスクと同様の手法で一時的にハードディスクが動作できるように修復を行います。 その上でLinux専用の復旧環境を用い、データの取り出しを行います。 物理障害について詳しくは「ハードディスクデータ復旧」のページもご覧下さい。 なお、ＮＡＳなどのＬｉｎｕｘ系のファイルシステムでデータを削除してしまった場合、データの復旧は困難となります。仕様上、ファイル名やタイムスタンプが消失していることも多くみられ、ファイルの構造からデータを取り出す処置が必要となることもあります。こうした場合、ずっと以前に削除したデータも含め、復旧できるデータはすべて復旧されてしまうこととなるために、必要なデータか否かの選別作業に時間がかかることも想定されます。

NAS・ネットワークHDDの知識

NASはネットワークでつながるHDD

「ＮＡＳ」とは「Network-Attached-Storage」つまり「ネットワークにつなげる記憶装置」の略称で、一般的に「ナス」と呼ばれ、主に「ファイル共有」に特化して作られた機器です。 「ＮＡＳは製品の規模や機能、能力により、大きく２種類に分けることができ、一つはＲＡＩＤや高度な認証機能が搭載された「業務用ＮＡＳ」、もう一つは２００２年頃から出回り始めた低価格のＮＡＳである「Ｐ－ＮＡＳ」（「Ｐ」は「Personal」（パーソナル）を意味しますが、口の悪い人に「Poorman’s NAS」と揶揄されることもあります）です。

業務用の境目があいまいに

前者の「業務用ＮＡＳ」は複数のハードディスクが搭載され「ＲＡＩＤ構成」となっているものがほとんどで、「Ｐ－ＮＡＳ」はハードディスク１台のみが搭載された「シングルタイプ」のものが主流でしたが、近頃の製品はＲＡＩＤを搭載したモデルも登場し、業務用との境目が曖昧になってきました。 当社ではＲＡＩＤを搭載しているか、していないかでサービス分けをしており、ＲＡＩＤ搭載機を「ＲＡＩＤデータ復旧」としてご案内し、ハードディスク一本で構成（シングル構成）される機器を「ＮＡＳデータ復旧」として、ご案内することにしています。（以降「ＮＡＳ」の表記は特に断りなき限り「Ｐ－ＮＡＳ」を指すこととします。）

ファイル共有はハードルが高かった

さて、前置きが長くなりましたが、このＮＡＳが登場する以前、ネットワーク上でファイル共有をするには、Windowsの「ファイル共有機能」を用いるか、専用の「ファイルサーバー」を立てるしか方法はありませんでした。（余談ですがフロッピーでデータをやりとりするのを「スニーカーネットワーク」と呼んだものです）しかし、「ファイル共有機能」はユーザー名などの設定が面倒で、当然共有側のパソコンを起動させておかなければならず、使い勝手は決してよいとはいえません。 かといって、家庭や小企業のわずか数人でファイルを共有したいだけにもかかわらず、リース契約を想定した高額な専用のサーバーでは「大げさすぎる」というミスマッチが起こっていました。

ついにNASが登場！

そこに彗星のごとく現れたのが「ＮＡＳ」（Ｐ－ＮＡＳ）です。小規模ファイルサーバ市場のユーザーが求めていたニーズにピッタリと合致し、外付けハードディスクにプラスαした程度の手頃な価格も受け、アッという間に普及したのです。

当初は外付けのハードディスクを接続して使う「アダプタ型」がよく見られましたが、メルコ（現バッファロー）が直接ＬＡＮケーブルが差し込める「外付けハードディスク型」の「Link Station」（リンクステーション）を発売すると、単なる外付けハードディスクに若干上乗せした程度の手頃な価格と手軽さで爆発的にヒットしました。 これ以降、ＮＡＳは「外付けハードディスク型」が主流となり、外見だけではＵＳＢ外付けハードディスクと見分けがつきにくくなっています。 一方、アダプタ型も市場から消えたわけではなく、「無線ＬＡＮルータ」にＵＳＢハードディスクやＵＳＢメモリなどを接続するだけでＮＡＳとして使えるいち機能として実装されるようになりました。 この２０００年代初頭に出現したＮＡＳは、１０年で驚くほどに進化し続けています。 機器の進化もさることながら、ユーザーの利用シーンが劇的に変化をしているからです。

デジタルライフの中心にあるNAS

デジタルテレビやハードディスクレコーダー、スマートフォン、タブレットなど、家庭におけるデジタルデータの主役はもはやパソコンではありません。これまでのパソコンデータのファイル共有機能だけでなく、ＡＶ機能に特化した製品が増えています。 「ＤＬＮＡ」や「ＤＴＣＰ－ＩＰ」といったネットワーク上でデジタル著作物を扱う規格も整備され、リビングのテレビでＮＡＳに録画した番組を寝室のテレビで視る、あるいはルーターと組み合わせて、外出先からＮＡＳに保存した音楽をタブレット端末で聴く、といった活用が実現でき、これまでパソコン周辺機器メーカーの独壇場ＮＡＳ市場にソニーが「ナスネ」を投入、新しい切り口で裾野を拡げています。 また、スマートフォンの普及も大きなインパクトを与えました。外出先でもデジタルデータを扱うニーズが増加し、大容量のクラウドストレージサービスを利用するとコストが高くつくため、自宅に置いたＮＡＳを「自前クラウド」として利用する人も増えているようです。 このようにＮＡＳは家庭内のデジタルデータを一元管理する「メディアセンター」として重要な役割を担いつつあります。